Concordo pienamente con l'analisi.__Operativamente ho un problema in più (forse).__L'abbonamento è di mia sorella, che vede regolarmente i contenuti dal decoder e, per prova, aveva acceduto al Premium Play dal suo portatile (connesso via wi-fi).__Da lei funziona tutto regolarmente anche ora.__Da me, da molti mesi, no dopo avere peraltro funzionato per almeno un annetto.__L'abbonamento e le credenziali d'accesso sono regolari naturalmente.__Ho provato a seguire il tuo consiglio applicandolo al mio browser (I.E 8): disconnesso dalla rete, disabilitata la scheda wifi, spento il ruter, e poi la stessa sequenza al contrario. Purtroppo nulla.__Qualche consiglio più specifico?__Debbo operare in qualche modo (contemporaneamente?) dal portatile di mia sorella?__Ti ringrazio

sei per caso passato a fastweb nel frattempo? perchè con me il problema è cominciato appena cambiato operatore

Macché!
Al servizio tecnico di Premium Play hanno ammesso di stare avendo enormi problemi, suggerendo di provare altri browser: ho scaricato ed utilizzato Chrome, il migliore suggerito, ma non è servito a nulla.
L'unica soddisfazione è la conferma che… NON dovrebbe fare così, e che da qualsiasi pc del mondo, entrando con le proprie credenziali, si dovrebbe poter usufruire del servizio, purchè non da due pc contemporaneamente (decoder e pc insieme invece sì).
Nel frattempo ho fatto un'ulteriore prova di connessione dal mio router al portatile wifi di mia sorella: lei vede perfettamente; io dal mio desktop connesso allo stesso router (non contemporaneamente ma un minuto dopo) no.
Infine mi sono iscritto autonomamente (quindi nuove e diverse credenziali d'accesso) alla promozione di 15 gg gratis attiva in questo periodo su Premium Play: niente da fare, stesso errore.
E la solita telefonista Premium ha cercato di convincermi si trattasse di Silverlight da cancellare e riscaricare nell'ultima versione (fatto, per scrupolo, senza esito).
Mah!

lo stesso errore me lo da sul sistema operativo xp prof. avendo aggiornato tutto:non è l'operatore che fornisce il servizio, perche con il sistema operativo wind 7 riesco a collegarmi e visionarlo.

Il punto rimane lo stesso: qualsiasi S.O. o browser si abbia L'ANTEPRIMA quando non si è entrati con le credenziali LA FANNO VEDERE; dopo, una volta entrati NON SEMPRE A TUTTI
Mi pare chiaro sia una scelta di Premium e non tecnica in senso stretto, o non si visualizzerebbe nemmeno l'anteprima.

Ciao,
l'errore Cod 4004 sembra un errore derivante da qualche impostazione video del pc.
Ad esempio sul mio pc avevo un programma per la gestione remota, Logmein, che mi procurava questo errore. Una volta disinstallato il programma e reinstallato è ripartito tranquillamente il servizio di playtv.
A mio avviso se vi capita anche a voi si possono fare questi passaggi:
1) Reinstallare Microsoft Silverlight ( a me personalmente non è cambiato niente)
2) Cercare degli aggiornamenti per la scheda video (ATI o Nvidia)
3) Provare a disinstallare programma che creano driver virtuali della scheda video, ad esempio programma di gestione remota del pc.

Un saluto

Trovato Ragazzi! Le ho provate tutte ma ecco la soluzione:
– nella cartella C:ProgramDataMicrosoftPlayReady (nascosta, dovete abilitare la visualizzazione di questi file da opzioni cartella) bisogna rinominare il file mspr.hds aggiungendo un .old (o se preferite cancellatelo proprio) con il vostro browser chiuso.

Ora riaprite il sito Premium Play e riprovate ;-)
Io ho Win7-32bit e sia con Firefox che con IE9 che Chrome ora funziona.

Ciao,
Daniel

non dovete fare tutte queste cose è semplicissimo risolverlo basta tenere premuto il tasto maiusc sul pc mentre si carica il video o alt sul mac poi si sblocca tutto per i successivi video potete vedere tutti i video su premium play

grande mi ha funzionato ero disperato ma come hai fatto ?

Ho un ipad 2, e oggi ho acquistato un adattatore AV digitale Apple, ovviamente con uscita HDMI.
Non trovandomi a casa mia, ove ho il mio decoder con la relativa scheda premium, e avendo scaricato e regolarmente registrato premium play sul mio device, ho provato a collegare il tablwt alla tv, nella speranza di potermi gustrare un bel film in tv.
E fino alla selezione del film e’ andato tutto bene. Quanto mostrato sullo schermo del device era regolarmente trasmesso alla tv, ma al momento di mandare in play il programma ecco che dalla tv veniva riprodotto solo l’audio, ma non il video, che presentava lo schermo nero.
Qualcuno riesce a spiegarmi come mai non riesco A riprodurre i video in tv avendo come sorgente l’ipad?

ciao daniel io nn riesco a trovare questa cartella anche dopo aver abilitato la visualizzazione di questi file come posso fare aspetto tue info
ciao e grazie pio

ho fatto quello che ha suggerito, ma a me continua a non funzionare ;-)

è solo una truffa, perkè mi esce sempre il codice 4004, ma se vedo rubriche tipo all sportnews le vedo

cod. 4004 risolto ? impossibile non e' risolvibile perdete pure tempo ma e' un problema di mediaset premium

Grande Claudio (30/07)!!!!

Avevo installato Team Viewer… L’ho disinstallato ed è ripartito tutto.

Sullo stesso pc non funzionavano tre account Premium diversi che invece funzionavano su pc diversi.
Adesso li vedo tutti e tre.

Quindi NON È un problema di Premium :-)

E' vero è una truffa non si riesce……

Non Funziona………..

ragazzi..ankio avevo lo stesso problema (errore cod 4004) ed ho fatto come ha detto daniel.. sono andato nella cartella C:programdata/mediaplayer ed ho cancellato il file mspr.hds avendo il browser chiuso, poi ho riavviato il pc e mi sono ricollegato al sito di premium play e mi ha caricato il video normalmente. x adesso direi che funziona.. Grazie Daniel

Simona sai dove devi mettere il dito per il tuo maiuscolo!!

Purtroppo, nonostante tutti i tentativi, non funziona

Devo dire che stavo impazzendo anch'io con qs problema delle balle, ma la soluzione di Daniel ha funzionato al primo colpo… grazie mille Daniel

Buongiorno, io ho lo stesso problema dell'errore 4004 quando guardo mediaset Play.
Come per altri, tutto funziona sul portatile (con win 7) mentre su fisso (sistema operativo Xp) non funziona!
Qualcuno conosce la procedura per risolvere il problema su Windows XP!
Le ho provate tutte (installa silverlight, disinstalla, pulisci registro ecc ecc ma niente)
Attendo il vostro aiuto. Grazie!

salve io ho provato come dice daniel ma dopo aver rinominato (perche non me lo fa cancellare) mi ricompare un altra volta una seconda voce… adesso che faccio io ho xp. Grazie resto

se a qualcuno può servire ho risolto un problema che affligge chi ha pagato il servizio di mediaset premium…guardate questo video e condividete se potete. Grazie a tutti http://www.youtube.com/watch?v=GDh2ld9EAuA

Ciao a tutti, ho un problema con premium play su ipad2…ho una connessione wifi fastweb e un regolare abbonamento mediaset premium con play…in 3g i canali live si vedono, mentre in wifi non si vedono nè i live nè i film…ho fatto il test di linea e ho 10 mega…ho chiamato mediaset e mi dice di cambiare dns e di farmelo dare da fastweb…chiamo fastweb e mi risponde che non si può perchè comprometterei la mia connessione e mi dice testualmente…guardatelo dal pc…ce lo mando e riattacco…qualcuno sa come posso risolvere il problema? Grazie

BArbara non hai risolto un bel nulla…..è stato un caso…..NON FUNZIONA!!!

non funziona! io ho rinominato e tutto il resto ma non funziona e il famigerato cod. 4004 compare ancora

Non funziona in nessun modo.
Sia cancellazioni Files nascosti che tra l’altro si rigenerano in automatico come lanci un browser ma anche con pulsante maiusc.
Meglio sky non ci sono dubbi

l'ho cancellato ma nulla, non funziona

Per iPad, io ho eliminato l.applicazione e reinstallato. Problema risolto.

grandeeeeeeeeeeee dopo due mesi ho risolto il problema grazie a teeeeeee miticoooooo!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Alessandro hai risolto il problema anch io ho fastweb e non funziona più se hai risolto fammi sapere

Raga io ho questo problema da più di un anno…Ho chiamato mediaset premium non so quante volte..alla fine non era colpa di mediaset..in pratica vi spiego…
Io ho un pc fisso al quale ho collegato sia il monitor del pc,sia un tv lg 32'' tramite cavo vga(con clonazione dello schermo..in pratica ciò che si vede in un monitor si vede in un altro)..
Per sbaglio ho staccato il cavo vga che tenevo collegato al televisore e una volta collegatomi al sito di premium e dopo aver effettuato l'accesso l'errore 4004 era sparito..adesso funziona con tutti i broswer

se vuoi collegare il tv funziona?

ringrazio Daniel, al primo colpo risolto il problema..!! grazie..!!

grazie Daniel, ho risolto al primo tentativo..!!

Ciao daniel potresti spiegarmi passo passo non essendo molto pratico la procedura per errore 4004 che tu hai risolto.io non so proprio da dove cominciare.ho aperto C: ma poi mi sono bloccato.grazie.La mia email è fabrizio.taloni.d9em@alice.it

Il problema io ce l’avevo su iPad, quindi niente C:\ e cartelle varie da cercare. Ho provato a riavviare router e wireless mille volte, reinstallare Premium Play e niente. Alla fine ho risolto banalmente rinnovando il lease!! Si va in impostazioni / wireless e si preme rinnova il lease. Riavii wireless per sicurezza, e funziona. Se il problema e’ lease, qualcosa mi dice che succedera’ di nuovo in futuro, ma se la soluzione e’ sempre questa poco male.

Ho Xp…ho seguito la tua procedura ma una volta cancellato il file nella sua cartella di destinazione ricompare puntualmente selezionando il film…lo fa automaticamente Premium play quando si carica il film…cosa rispondi?

Mi indichi il percorso per Xp gentilmente perchè non trovo il file in oggetto…grazie